Conseillère Clientèle d'Exploitation - les Mureaux 78 H/F - Saur Europe
Conseillère Clientèle d'Exploitation - les Mureaux 78 H/F
Saur Europe · Les Mureaux - 78 · CDD
Les missions du poste
Plongez Chez Saur !
Saur, acteur majeur de l'eau en France, accompagne collectivités et industriels dans la gestion durable de la ressource.
Présent sur l'ensemble du territoire, le Groupe s'appuie sur des équipes de proximité pour garantir un service essentiel au quotidien, avec une ambition forte : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
L'eau mérite le meilleur. Chez Saur, nous agissons. Rejoignez notre équipe #MissionWater.
Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.
À ce titre, vous êtes chargé(e) de :
* Relation clients : Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.
* Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.
* Suivi administratif : gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.
* Qualité : garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus.
CDD de 6 mois
Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.
Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au coeur de ses activités.
Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.
Saur, acteur majeur de l'eau en France, accompagne collectivités et industriels dans la gestion durable de la ressource.
Présent sur l'ensemble du territoire, le Groupe s'appuie sur des équipes de proximité pour garantir un service essentiel au quotidien, avec une ambition forte : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
L'eau mérite le meilleur. Chez Saur, nous agissons. Rejoignez notre équipe #MissionWater.
Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.
À ce titre, vous êtes chargé(e) de :
* Relation clients : Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.
* Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.
* Suivi administratif : gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.
* Qualité : garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus.
CDD de 6 mois
Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.
Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au coeur de ses activités.
Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.
Le profil recherché
*
Formation académique / professionnelle : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes.
*
Expérience professionnelle pertinente : Une expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain est recommandée.
Ce que nous vous proposons
Rémunération fixe comprise entre 25 K€ et 30 K€ en annuel versée sur 13 mois, selon votre expérience.
Un package attractif complète votre rémunération :
*
Primes de vacances
*
Prime d'eau
*
Participation/Intéressement
*
Couverture sociale santé & prévoyance
*
Epargne salariale abondée par Saur
*
CSE
*
Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).
Formation académique / professionnelle : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes.
*
Expérience professionnelle pertinente : Une expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain est recommandée.
Ce que nous vous proposons
Rémunération fixe comprise entre 25 K€ et 30 K€ en annuel versée sur 13 mois, selon votre expérience.
Un package attractif complète votre rémunération :
*
Primes de vacances
*
Prime d'eau
*
Participation/Intéressement
*
Couverture sociale santé & prévoyance
*
Epargne salariale abondée par Saur
*
CSE
*
Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).
Compétences requises
- Appels entrants
- Relation client
- Gestion des rendez-vous
- Planification